Problem mit Buderus App die Heizung zu steuern

[Olli007]

Hallo Leute,

Ich bekam vor 6 Monaten eine neue Buderus Gasheizung und erst vor ein paar
Tagen den Regler um sie mit der Buderus App (MyMode) steuern zu können.

Mein Heizungsmonteur schloss den Regler soweit an, und konfigurierte alles.
Der Regler ist seitdem natürlich auch an.

Sah auch erstmal alles nicht schlecht aus, und der Monteur ging seines Weges.

Nun aber folgendes Problem:
Ich bekomme zwar den App Start Bildschirm wo die Zahlen der Temperatur
abgebildet sind, ich kann auch schön hoch oder runter scrollen, alles kein
Thema.

Jedoch funktioniert es nicht.

Ich bekomme eine Warnmeldung im Bereich "Service" / "Gerätestatus" die lautet:
"A84-1876, die Verbindung zum Heizgerät wurde unterbrochen. Eine Kommunikation
mit dem Heizgerät ist nicht möglich".

Mein Heizungsmonteur ist hier leider auch überfragt und ich wende mich an euch.
Jemand vielleicht eine Idee woran das liegen könnte?

 

[Hausdoc]

Welches Heizgerät Genau?
Welches Gateway? KM 100? KM 200?

 

[Olli007]

Logamax plus (GB172-14, -20, -24 und -24K.)
Logomatic RC310

 

[Hausdoc]

Logamax plus (GB172-14, -20, -24 und -24K.)
Logomatic RC310

Und welches Gateway? Wo ist das Netzwerkkabel eingesteckt?

 

[Olli007]

Ähm, das geht über W-Lan.....

 

[Olli007]

Habe mal den Router aus, und wieder eingeschaltet - Keine Änderung.

Habe dann in der Fritz Box nachgeschaut.
Der Regler taucht dort mit zwei W-Lan Strichen auf.
Habe ihn bearbeitet, und die selbstständige Portfreigabe angehakt, nun taucht er bei den Portfreigaben auf - Leider auch hier bis jetzt keine Änderung.

Ich weiß halt leider nicht was du mit Gateway meinst, bin in diesen Internetgeschichten nicht so besonders gut drin :-(

 

[Markustoe]

Du hast in der App aber schon das richtige Gateway und PW eingtragen...?

 

[Olli007]

Also ich bin ja korrekt angemeldet, die Hürde mit dem PW liegt also bereits hinter mir.
Wo ich dort eine Gateway eintragen soll, was das überhaupt ist.....kann ich leider zu diesem Zeitpunkt nix berichten.
Habe mich aber eben mal unter "Einstellungen" / "Externer Service" bei Bosch (?) angemeldet und einen Screenshot angefertigt, vielleicht bringt das ja etwas, weil da steht was unter Gateway.

 

[Markustoe]

Bei mir sieht das so aus....
Bei dir steht PW fehlt

 

[Olli007]

Wie es bei dir aussieht, so sah es bei mir ja so weit im mich noch erinnern kann auch aus.
Weil ich die Anmeldedaten gespeichert habe, taucht bei mir dieses Fenster wohl nicht mehr auf wenn ich die App starte.

Mein Passwort fehlt steht da, korrekt.....seltsam.
Hättest du ne Idee wo man da in der App ein, bzw. das Passwort eingeben könnte wenn man im Prinzip ja aber eigentlich bereits angemeldet ist ?

PS: Habe mal alles angeklickt was man so anklicken kann, ich kann lediglich bei meinen persönlichen Daten das Passwort ändern, ansonsten gäbe es nirgendwo eine Stelle wo ich noch irgendein Passwort nachträglich eingeben könnte.....

 

[Markustoe]

Deine App sieht auch ganz anders aus...
Ich weiß von Buderus gibt's 2 und die andere hab ich auch nicht zum laufen bekommen

 

[Olli007]

Wie nennt sich deine App?
Vielleicht klappt es ja mit dieser.....

 

[Markustoe]

Buderus
MyDevice

 

[mad-mike]

Zeig Mal bitte den WLAN Gateway Adapter.

Bestellt haben wir die für ein paar Anlagen auch, aber noch nicht erhalten.

 

[Markustoe]

Meinst du mich?

 

[Olli007]

Habe es nun mal mit der MyDevice App probiert, ich komme nicht rein.

1. Schritt:
Login-Name Gateway: QR-Code Scan schlägt hier zwar fehl, nach der händigen Eingabe von Serial number und Vergabe eines Passwortes komme ich zum 2. Schritt, der dann leider fehl schlägt.

Nach Auswahl des persönlichen Login Namens und eines persönlichen Passwortes kommt die Meldung:
"Die Verbindung zum Gateway konnte nicht hergestellt werden".

Und dann wenn ich diese Meldung schließe:
"Hinweis: Wenn die Anlage vorher bereits mit der Buderus MyDevice App verbunden war, dann setzen sie bitte hier das bereits festgelegte persönliche Passwort ein."

 

[Markustoe]

Passwort musst du Initial das nehmen das auf der Anlage steht

 

[mad-mike]

Meinst du mich?

Nein, ich meine @Olli007 .


Weil das Gateway WLAN und das Gateway kabelgebunden funktioniert mit unterschiedlichen Apps. Nun ist es ja so, das man die 172 irgendwie mit einem Adapter ans neue System eingebunden hat... Mich interessiert nur wie...

 

[Olli007]

Leider weiß ich nicht was du mit "WLAN Gateway Adapter" meinst.
Das einzigste was ich ja an Hardware habe und mein Monteur angeschlossen hat ist dieser Logamatic TC100.2.
Mehr Angaben kann ich eigentlich nicht machen :-(

Und ein Passwort kann ich auf der Anlage leider nicht finden.....

 

[mad-mike]

Ahhhh, jetzt dämmerts. (Ich hatte an ein anderes Gateway gedacht)

Leider bin ich bei dem Gerät überfragt. Jetzt ist es aber so, das ein rc310 und ein TC100 beides master Controller sind.

Es geht nur entweder, oder. Der TC100 ist relativ spartanisch aufgebaut. Wenn noch solar oder mehr als ein heizkreis vorhanden ist, kannst den vergessen.

Manchen reicht der tc100 aus, aber verbaut habe ich ihn auch nur 1mal. Und die Einrichtung per WiFi habe ich nicht durchgeführt.