Der Brötje Kundendienst soll die Heizung so einstellen, dass die Taktrate erheblich reduziert wird.
Naja, der Kundendienst wird wohl nur an der Therme rumschrauben und sich weniger um den Rest der Anlage (Abgleich) kümmern. Ich weiß jetzt nicht, was alles bei Deiner Therme möglich ist. Aber für mich wären die wesentlichen Kontrollen / Einstellungen:
Grundkonfiguration, Verbrennung inkl. Optimierung und Modulation, Abgasanlage, Leistungseinstellung, Brennerhysterese/-Pausenzeit, Pumpeneinstellung / Spreizung für hohen Volumenstrom, Heizgrenze und niedrigere Heizkurve.
Ich würde vor dem Besuch mal schauen, inwieweit Parameter schon mal angefasst wurden, also nicht mehr auf Werkseinstellung stehen...