Tez80
Threadstarter
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- 02.12.2017
- Beiträge
- 9
Hallo,
ich hoffe uns kann geholfen werden.
Wir haben vor 2 ¾ Jahren(FEB 2015) eine komplett neue Ölheizung Vissmann Vitotronic 200 erhalten.
Der Monteurbetrieb war eine Katastrophe, aber davon will ich hier nicht sprechen, sowas weiß man halt erst danach. Nachdem die Heizung aber schließlich lief ist sie vor einer Woche ausgefallen.
Monteurbetrieb will allerdings nicht kommen da er sagt er ist dieses Jahr komplett ausgebucht und Viessmann kenne dieses Problem nicht (das Heizung nicht funktioniert?!) und somit musste ich einen anderen Betrieb alles prüfen lassen.
Die Sache stellt sich wie folgt dar:
Der Brenner läuft ein paar Minuten und geht dann in die Störung. Selten zeigt ein einen Fehler an (D1 Brennerstörung), meist zeigt er allerdings keinen an. Als wäre alles ok. Wenn ich auf den Knopf drücke springt der Brenner wieder an um dann nach 2-3 Minuten wieder in den Fehlermodus zu gehen. Danach lässt er sich nicht mehr starten und bleibt auf rot. Wie gesagt, dann steht im Display sogar das alles ok wäre.
Die Prüfung durch den anderen Betrieb hat gezeigt, dass alle Pumpen, der Brenner etc. alles ok ist, er tippt auf die Platine und riet mir,mich an den Einbaubetrieb zu wenden wg. Gewährleistung. Doch dort fühlt sich niemand zuständig –außer das sie meinten die Garantie (was hat das eine mit dem anderen zu tun?) ist sowieso nach 2 Jahren abgelaufen. Auch ein Anruf bei Viessmann half mir nicht weiter da wohl nur Monteurbetriebeanrufen dürfen.
Tolle Sache, fast neue Heizung, Haus ist seit einer Woche kalt, kein warmes Wasser, der Monteur kommt einfach nicht und die Hotline ist nicht für Endkunden gedacht und bevor die Kinder krank werden muss ich wohl am Montag gleich einen anderen Monteur rufen müssen. Zum Glück haben wir noch einen Holzofen, der glüht mittlerweile fast schon damit das Haus nicht einfriert.
Nun meine Frage: Hat hier noch jemand einen Tipp ode rErfahrungen mit der Anlage (Platine, Fühler, ...) oder wie ich den Einbaumonteur doch noch herbekommen kann oder bzgl. Gewährleistung oder oder oder ?( ?
Vielen Dank im Voraus!
ich hoffe uns kann geholfen werden.
Wir haben vor 2 ¾ Jahren(FEB 2015) eine komplett neue Ölheizung Vissmann Vitotronic 200 erhalten.
Der Monteurbetrieb war eine Katastrophe, aber davon will ich hier nicht sprechen, sowas weiß man halt erst danach. Nachdem die Heizung aber schließlich lief ist sie vor einer Woche ausgefallen.
Monteurbetrieb will allerdings nicht kommen da er sagt er ist dieses Jahr komplett ausgebucht und Viessmann kenne dieses Problem nicht (das Heizung nicht funktioniert?!) und somit musste ich einen anderen Betrieb alles prüfen lassen.
Die Sache stellt sich wie folgt dar:
Der Brenner läuft ein paar Minuten und geht dann in die Störung. Selten zeigt ein einen Fehler an (D1 Brennerstörung), meist zeigt er allerdings keinen an. Als wäre alles ok. Wenn ich auf den Knopf drücke springt der Brenner wieder an um dann nach 2-3 Minuten wieder in den Fehlermodus zu gehen. Danach lässt er sich nicht mehr starten und bleibt auf rot. Wie gesagt, dann steht im Display sogar das alles ok wäre.
Die Prüfung durch den anderen Betrieb hat gezeigt, dass alle Pumpen, der Brenner etc. alles ok ist, er tippt auf die Platine und riet mir,mich an den Einbaubetrieb zu wenden wg. Gewährleistung. Doch dort fühlt sich niemand zuständig –außer das sie meinten die Garantie (was hat das eine mit dem anderen zu tun?) ist sowieso nach 2 Jahren abgelaufen. Auch ein Anruf bei Viessmann half mir nicht weiter da wohl nur Monteurbetriebeanrufen dürfen.
Tolle Sache, fast neue Heizung, Haus ist seit einer Woche kalt, kein warmes Wasser, der Monteur kommt einfach nicht und die Hotline ist nicht für Endkunden gedacht und bevor die Kinder krank werden muss ich wohl am Montag gleich einen anderen Monteur rufen müssen. Zum Glück haben wir noch einen Holzofen, der glüht mittlerweile fast schon damit das Haus nicht einfriert.
Nun meine Frage: Hat hier noch jemand einen Tipp ode rErfahrungen mit der Anlage (Platine, Fühler, ...) oder wie ich den Einbaumonteur doch noch herbekommen kann oder bzgl. Gewährleistung oder oder oder ?( ?
Vielen Dank im Voraus!