vaillant thermoblock atmotec vcw 204 nichts geht mehr!

[Manni01]

Ok, dann wird doch wohl jemand kommen müssen.

Ich danke dir vielmals für die durchaus schnellen und kompetenten Antworten.

 

[Hausdoc]

Ok, dann wird doch wohl jemand kommen müssen.

Wie gesagt. Mach kein Groschengrab draus.
Wenn der Monteur sofort den Fehler eindeutig eingrenzen kann und dir näherungsweise die Kosten nennen kann ist das OK.

Wenn ein "Bastler" kommt, der vor sich hin ratet - mach einen Schnitt und laß das Gerät tauschen

 

[Manni01]

Ich möchte noch mal ein kleines Feedback abgeben.

Es war ein Monteur da. Dieser hat über die Servicehotline von Vaillant (Eine Warteschleife von 35 min inkl.) Den Fehler auf das Display oder die Steuerplatine eingrenzen können. Da er beides hätte auch bestellen müssen und Warenrücknahmen ausgeschlossen sind, war mir das alles etwas zu heikel und ich hab das Display im Netz bestellt. Fix eingebaut und siehe da: Das Gerät schnurrt wieder wie ein Kätzchen.

 

[GreenRabbit]

​Da er beides hätte auch bestellen müssen und Warenrücknahmen ausgeschlossen sind, war mir das alles etwas zu heikel und ich hab das Display im Netz bestellt. Fix eingebaut und siehe da: Das Gerät schnurrt wieder wie ein Kätzchen.

Super, wenn es wieder läuft!

​Dieser hat über die Servicehotline von Vaillant (Eine Warteschleife von 35 min inkl.)

Sorry...........das glaube ich nicht! VAILLANT, wie auch die anderen Hersteller.......haben ein so genannten ServiceLevel von 80/20......d.h. 80% aller Anrufe werden in den ersten 20 Sekunden angenommen.........
Dieser "Level" geht sicherlich auch mal weit in den Keller......nämlich zur Anheizphase oder aber zu "unchristlichen" Zeiten! Aber 35 Minuten kann ich mir dann doch nur so gegen 21-22 Uhr vorstellen!

-GR-

 

[Manni01]

Es war gegen 13 Uhr. (Pausenzeit?) und ungelogen 35 Minuten mit Ansage! Der gute Mann der dann am anderen Ende der Leitung war, war auch nicht sonderlich hilfsbereit. Natürlich sollten gleich alle evtl. defekten Teile ausgetauscht werden. Ein zweiter Anruf etwas später dauerte nur zwei Minuten. Und dieser nette Mann brachte quasi sofort die nötige Lösung.