junkers zsb 24-4 c 23 Pumpe

[cuedot]

Hallo,

ich habe folgendes Problem:
Wir haben im Mai 2015 eine neue Therme bekommen (s. oben). Letzte Woche wurden die Heizkörper nicht mehr warm und Warmwasser war auch nicht mehr vorhanden.
Die Therme gab nur noch ein lautes Brummen von sich.
Der Junkers Werkskundendienst war nun gestern bei uns hat festgestellt, dass sich die Pumpe festgesetzt hat. Ursache waren die Metallpartikel. Er fragte uns, warum denn wohl kein Magnetit-Abscheider verbaut sei ?!
Keine Ahnung, musste ich gestehen. Ich habe gestern das erste mal davon gehört. Selbstverständlich fällt dieses Problem nicht in die Garantie.
Meine Frage: Hätte uns der Installateur nicht bei Austausch der Therme dazu raten müssen ? Hätte er diesen Abscheider evtl. sogar einbauen müssen ?
Oder haben wir einfach Pech, da wir keine Ahnung von diesem Thema haben/hatten ???
Neue Pumpe incl. Anfahrt, Arbeitszeit von Junkers ist sicherlich nicht so billig - ich habe noch keine Rechnung vorliegen...

Danke !

 

[Hausdoc]

Meine Frage: Hätte uns der Installateur nicht bei Austausch der Therme dazu raten müssen ? Hätte er diesen Abscheider evtl. sogar einbauen müssen ?

Ein Magnetitabscheider ist erst mal nicht gefordert - sehr wohl aber ein Schmutzfänger.
Der fehlt bei dir und hat zum Ausfall der Therme geführt.


Da Magnetit mittlerweilen doch ein Thema ist, verbauen wir kombinierte Schmutzfänger/Magnetitabscheider

Neue Pumpe incl. Anfahrt, Arbeitszeit von Junkers ist sicherlich nicht so billig - ich habe noch keine Rechnung vorliegen...

Gewährleistung?????

 

[Stone]

Hat der jenige der dich Beraten und die Therme eingebaut hat, das Gerät auch repariert?
Dann würde ich hergehen und ihn direkt fragen warum so etwas nicht eingebaut wurde.
Wenn er sagt, das dies nicht von Hersteller gefordert sei, dann würde ich auf eine Garantieabwicklung bestehen.
Schließlich bist du Leihe und kannst nicht wissen was alles mit eingebaut werden soll.
Wenn du einen anderen HB geholt hast der saß Gerät nicht eingebaut hat wird es schwierig.

 

[Totti69]

Ich würde auf jeden Fall denjenigen Handwerker der das Gerät eingebaut kontaktieren. Das ist ja noch kein Jahr her da kann man sicherlich was auf Kulanz machen.

 

[cuedot]

Hallo Stone,
nein, derjenige der die Therme eingebaut hat, hat diese nicht repariert. Das Gerät wurde durch den Werkskundendienst von Junkers direkt repariert.
Die Rechnung ist jetzt eingetroffen und liegt bei 542,64€

#Hausdoc:
Ein Schmutzfänger wäre Pflicht gewesen ? Kann ich das irgendwo nachlesen ? Gibt es eine VDE o.ä. ???

Ich würde mir das Geld irgendwie gern wiederholen...?!

Danke und viele Grüße

 

[thumi69]

Ein Magnetitabscheider ist erst mal nicht gefordert - sehr wohl aber ein Schmutzfänger.

Hallo Hausdoc,

das sollten dann aber die Heizungshersteller auch VORSCHREIBEN. Wir hatten uns ja vor 2,5 Jahren eine Acu einbauen lassen und nach diversen Problemen mit der WW-Bereitung hat Junkers als Grund angegeben, dass der Wärmetauscher verstopft sein müsste.
Also hat mein Monteur den Wärmetauscher ausgebaut, gespült (kamen 4-5 kleine Krümel wie vom Kaffeesatz raus) und auch noch extra einen Edelstahl-Feinfilter eingebaut.
Nun wurde aber dann doch erkannt, dass es wohl eher ein Steuerungsproblem ist und die Acu durch eine ZSB ersetzt. Montiert hat die ZSB eine Fachfirma, welche ich zwar besorgt habe (weil aus der Region), aber die von Junkers beauftragt wurde.
Und der hat den Filter nicht wieder eingebaut. Auf Nachfrage: Den brauchen Sie jetzt nicht mehr denn die ZSB hat ja nicht den Plattenwärmetauscher und somit kein Problem mit Verstopfen. Und bei Altanlagen braucht man das sowieso nicht.
Was soll ich als Laie dazu sagen?

 

[Crownhunter]

Hallo zusammen,

da gruselt es mich schon wieder wenn ich höre Schmutzfänger/Magnetitabscheider ja oder nein. Als letztes bleibt in der Kette sowieso der Kunde übrig und der kann dann sehen, wie er klar kommt. Da thumi69 und ich ja "alte Bekannte" sind gebe ich ihm völlig recht und bin froh, dass, obwohl der Junkers-Servicetechniker wörtlich zu mir sagte "....den haben sie wieder einbauen lassen, brauchen sie doch gar nicht mehr. Der Dreck ist aus der Anlage raus und da sie eh Probleme mit der Dichtung haben, sollten sie ihn ausbauen lassen bei passender Gelegenheit." er drin geblieben ist. Was soll ich dazu sagen, ich bin jedenfalls froh das er (bis jetzt) dicht und weiterhin eingebaut ist da kann mir zumindest keiner damit kommen ich hätte ihn haben müssen. Wenn ich mir überlege das die von Junkers beauftragte Fachfirma im Kostenvoranschlag davon nichts erwähnt hat und auch Junkers dazu nichts sagte dann kommen mir manchmal Zweifel über das nicht nur hier gesagte oder geschriebene. Wie bereits angemerkt, als letztes bleibe eh der Kunde über und der kann dann nur hoffen, er stößt auf einen verständigen Servicetechniker.

Gruß

Dirk.