EcoTEC plus 42 kW

[Buschih]

Hallo zusammen,

bei meiner o.g. Anlage wurde mir der Fehler F75 angezeigt und alles war kalt.
Heizungsmonteur ist gekommen und Vaillant sagte, dass müsste die Platine sein.
Gesagt getan aber die Platine war es nicht und der Heizungsmonteur erhielt heute die Aussage, es kann auch die Pumpe im Gerät sein.

Daraufhin wurde die Pumpe getauscht und die Anlage läuft ohne Probleme wieder.
Jetzt sagt Vaillant, dass die die Platine nicht zurücknehmen obwohl das nicht der Fehler war.

Ich habe nicht erst seit gestern Eigentum und normal zahlt man nur für das Ersatzteil, dass auch defekt ist und nicht für nicht defekte.

Jetzt würde ich gerne von euch wissen, wir ihr das seht?

Besten Dank für eure Rückmeldung

 

[tricotrac]

Ich habe nicht erst seit gestern Eigentum und normal zahlt man nur für das Ersatzteil, dass auch defekt ist und nicht für nicht defekte.

Elektronische Baugruppen und Bauteile sind von der Rückgabe ausgeschlossen. So oder ähnlich steht es in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hersteller. Da nach Austausch bei wieder Inbetriebnahme ein Folgeschaden nicht ausgeschlossen werden kann, der die neuwertige Platine geschädigt haben könnte. Deshalb wird eine Rückgabe an den Vorlieferanten immer ausgeschlossen.
Andererseits hast du da eine Platine auf dem neuesten Stand der Technik bekommen.

 

[Buschih]

Aber auch die Rechnung wird dem nach sein!!!

 

[Heizungsdoc]

Stell dir vor du hättest jetzt einen anderen grossen deutschen Hersteller drin. Da würde die Platine das doppelte Kosten. Bei Vaillant sind da die Preise noch recht gut.

 

[SG03]

Ansonsten hilft für die Zukunft, den Herstellerkundendienst zu nehmen. Kostet dann das Gleiche, aber du hast keine unnötigen Neuteile.

 

[Heizungsdoc]

Und ausserdem könnte dein HB mal Installationsanleitungen lesen. Das steht bei F75 Pumpe defekt und nichts von Elektronik. Einen Pumpendefekt bekommt man mit wenn man vorm Gerät steht. An einer Hotline am anderen Ende leider nicht.

 

[Buschih]

also stimmt es nicht so wie der HB mir sagte, dass der Kundendienst von Vaillant sehr teuer ist?

 

[seeigel]

also stimmt es nicht so wie der HB mir sagte, dass der Kundendienst von Vaillant sehr teuer ist?

Ist dein Handwerker viel billiger?

Wartungsverträge voller Vorteile

Vaillant Wartungsverträge voller Vorteile

www.vaillant.de

 

[Buschih]

er nimmt die Stunde 68,- € Netto

 

[seeigel]

Wie ich das Netto liebe
81€ klingt ehrlicher.
Wie ist es mit den Anfahrtskosten?
1/2 Stunde?
Wie lange dauert eine Wartung?

 

[Heizungsdoc]

Ein Werkskundendienst egal von welchem Hersteller bekommt erst mal ca 100€ Anfahrt. Dann kommt der Rest dazu. Aber dein HB hat keinen Durchblick. F75 ist defekte Pumpe. Bitte Installationsanleitung zur Hand nehmen und in der Fehlertabelle nachlesen. Da braucht man nicht extra Vaillant zu rufen. Und wie oben schon geschrieben, sind die Ersatzteile bei Vaillant noch recht günstig gegenüber anderen Herstellern.