Bosch Connect-Key K 30 RF/HomeCom: "Wir können ihren Verbrauch nicht laden"

[Heizer4]

Wir haben ein Bosch Connect-Key K 30 RF. Es ist über eine FRITZ!Box 7590 angebunden.
In der App HomeCom werden die Geräte auch alle angezeigt und es wird die Meldung ausgegeben: "Mit Ihren Geräten ist alles in Ordnung".
Unter "Energiemonitoring" kommt allerdings bisher nur die Meldung "Wir können ihren Verbrauch nicht laden, bitte versuchen Sie es später noch einmal".
Ich bin schon sehr an dem Verbrauch interessiert.
Das Problem hatte ich dem Support gemeldet. Außer der Abfrage von Daten und der Aussage, das wäre ein schon bekanntes Problem, kam bisher keine Reaktion.

Haben das andere auch?
Gibt es eine Abhilfe? Was fehlt da noch?

 

[niggl]

Nein, das Problem habe ich nicht. Ich nutze die App über eine Fritzbox 6591 Cable und mit der Bosch Condens 5800.

 

[Heizer4]

Bei uns ist das der Junkers Bosch Olio Condens OC8000iF 19.
Kann das an der Heizung liegen?

 

[niggl]

Das kann ich nicht beurteilen.

 

[Siko]

Das Energiemonitoring hat bei mir funktioniert, jetzt steht dort: Wir können Ihren Verbrauch nicht laden, bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Ich habe noch keine Lösung, werde mich mit Bosch telefonisch in Verbindung setzen.

 

[Heizer4]

Ah, da bin ich ja mal gespannt! Dann wäre ich zumindest nicht der Einzige.
Wurde die App HomeCom davor aktualisiert?

 

[Siko]

Ich denke die App wurde aktualisiert. Danach funktionierte das Energiemonitoring nicht mehr. Darüber habe ich noch gar nicht nachgedacht, aber so war es wohl. Die Idee ist gut.

 

[Siko]

Ich hatte die App nach Auftreten des Fehlers deinstalliert und neu installiert. Das Ergebnis brachte keine Änderung.

 

[Siko]

Die Heizung ist eine OC 8000i FM

 

[Siko]

Problem gelöst!
Habe die App HomeCom Easy_2.2.1 deinstalliert und die ältere Version HomeCom Easy_2.1.0 installiert und alles ist wieder ok.

HomeCom Easy Old Versions APK Download

Download HomeCom older versions on Android. Get the latest and history versions of HomeCom Easy free and safe on APKPure.

apkpure.net

Dort habe ich sie gefunden. Dort sind alle bisherigen Versionen zu bekommen.

 

[Heizer4]

Vielen Dank für den Link!
Unter "Energiedaten" wird mir in der Version 2.1.0 nun angezeigt: "Nicht ausreichend Daten für ein Diagramm vorhanden. Schauen Sie später nochmals nach."
Ich wollte dann auch abwarten, nur heute morgen war die Überraschung, daß sich die App wieder selbständig aktualisiert hatte, obwohl "Automatische Aktualisierungen erlauben" deaktiviert war.
Ich habe die automatische Aktualisierung jetzt noch Android-seitig verhindert.
Mal sehen, wie das morgen früh aussieht.
Hatten Sie Bosch angerufen? Ich wäre neugierig auf die Anwort.

 

[Siko]

Hallo,
da bin ich wieder. Also, bei mir läuft die Version 2.1.0 auch heute noch.
Die Verhinderung automatischer Updates funktioniert bei mir so:
Android: Automatische App-Updates ausschalten – im Google Play Store

1. Öffnet die App „Google Play Store“ und tippt oben rechts auf euer Profilbild.
2. Tippt auf „Einstellungen“ > „Netzwerkeinstellungen“ > „Apps automatisch aktualisieren“.
3. Wählt die Option „Apps nicht automatisch aktualisieren“ aus und bestätigt mit „FERTIG“.
4. Alternativ könnt ihr auch einstellen, dass App-Updates nur über WLAN heruntergeladen werden.

Bei Bosch habe ich nicht angerufen, da das inzwischen funktionierte. Ich fand auch keine Tel.-Nr. für dieses Thema und war froh, dass ich mir so helfen konnte.
Moment, Sie haben Recht! Heute Morgen war's noch gut, jetzt ist die App auch updated und nix funzt. Ich werde mich mit obiger Einstellung beschäftigen und die 2.1.0 wieder installieren und am Ball bleiben.
Es würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhin Ihre Erfahrungen mitteilen würden.
Bis dann.........Gruß SK

 

[Siko]

Habe das automatische Update ausgeschaltet, die App deinstalliert und die 2.1.0 wieder installiert. Es klappt. Ich werde es beobachten.

 

[niggl]

Achtung, es gibt auch die Möglichkeit den Connect Key automatisch aktualisieren zu lassen. Ggf. gibt es hier auch noch weitere Abhänigkeiten in welcher Kombination mit der App Version etwas funktioniert oder nicht.

Bei mir ist aktuell Version 07.02.04 installiert.


Siehe Screenshot aus der App heraus (findet sich unter Einstellungen)

 

[Siko]

Zum Starten oben rechts auf die drei Striche drücken.

 

[Siko]

Hier ist die Antwort von Bosch:

vielen Dank für Ihre Anfrage.



Bei der OC 8000 ist es aktuell bekannt, dass keine Energiedaten angezeigt werden. Wir können aktuell noch nicht sagen, wann die Funktion wieder nutzbar ist. Daher möchten wir Sie um etwas Geduld bitten, es wird bereits an einem Update gearbeitet was die Energiedaten wieder zur Verfügung stellt.





Mit freundlichen Grüßen

Tobias Lill

IoT Support Home Comfort Deutschland (HC-SSD/SCI-TS)
Bosch Thermotechnik GmbH
Sophienstraße 30-32
35576 Wetzlar

E-Mail: BeratungConnectivity.TT-SSD@de.bosch.com

 

[Heizer4]

Dankeschön!
Demnach tritt das nur mit diesen Ölheizungen auf.
Wenn sich die 2.1.0 wieder aktualisieren sollte, probiere ich auch die 2.2.0 einmal aus.

 

[Siko]

Ok,
Wir bleiben in Kontakt.
Vielen Dank
MFG Siko

 

[Heizer4]

Die Geräteaktualisierung ist nun unterbunden. Es läuft weiterhin V 2.1.0.
Die "Energiedaten" zeigen nun allerdings beständig: "Nicht ausreichend Daten für ein Diagramm vorhanden. Schauen Sie später nochmals nach."
Was fehlt da noch?
Unter einem Symbol (Chart mit Lupe?) sehe ich nun immerhin die Außen-Temperatur und die Vorlauftemperatur für Zeiträume, die ich auswählen kann.
Ich hätte aber gerne die Daten zum Verbrauch.

 

[Siko]

Sie sehen genau das, was ich auch sehe, nämlich Außen-und Vorlauftemperatur.
Wenigstens das schon. Wie Bosch schrieb, arbeiten sie daran. Ich bin gespannt, ob sich da bald eine Verbesserung ergibt.
Warten wir es ab.