De Dietrich DGT 120 „Brenner defekt“

[Nine]

Hallo,
wir wohnen zur Miete und seit ein paar Tagen kommt es immer wieder zu Ausfällen unserer Heizung De Dietrich DGT 120 NEZ DIEMATIC.

Dies äußert sich so, dass sie nicht mehr läuft und im Display „Brenner defekt“ anzeigt. Drücke ich den Knopf neben der orangefarben Leuchte, dauert es eine kurze Zeit und sie läuft wieder an.

Wir wohnen seit Sommer 2020 in dem Haus und als wir die Heizung Ende September 2020 anschalteten, lief sie eins, zwei Tage und machte dann schlapp, war auch nicht mehr in Betrieb zu bekommen.

Von einer Heizungsbaufirma wurden sodann folgende Teile gewechselt:

- Remeha Zündbrenner-Set für DTG120
bestehend aus Zünd- und lonisations-
elektrode. Düse, Anschlussverschrau-
bung und Anschlussrohre
- Remeha Feuerungsautomat
- Membran-Druckausdehnungsgefäß von
25 Liter Inhalt, 1,0 bar Vordruck, mit Bau-
artzulassung gemäß EU-Druckgerätericht-
linie 97/23/EG, Membrane nach DIN 4807/3
- Dichtungs- und Befestigungs-
materialien, sowie Kleinteile, etc.

Nun, wie gesagt, der ständige Ausfall im Abstand von zuerst 5 und jetzt 2 Tagen.

Gestern hatten wir nach Rücksprache mit dem Vermieter die Heizungsbaufirma im Haus und ehrlich gesagt, habe ich sowas noch nicht erlebt:

Der Mann klappte die Tür der Anlage auf und wieder zu. Meinte nach wenigen Sekunden, er bestellt irgendein Teil, dann sehen wir weiter. Der war ungelogen noch keine Minute im Haus. Hat die Heizung weder untersucht, noch sonstwas. Ich konnte dann noch hinterher rufen, ob sich die Firma meldet, wenn das Teil da ist. So schnell war er wieder draußen. Ich finde das eine absolute Frechheit, so schnell und ohne zu schauen, kann doch Keiner eine Diagnose stellen?!

Und gerade eben fiel die Anlage wieder aus. Gleiche Meldung „Brenner defekt“, den Knopf gedrückt und sie läuft. Fragt sich nur wie lange noch.

Suche daher dringend Hilfe.

 

[tricotrac]

Und gerade eben fiel die Anlage wieder aus. Gleiche Meldung „Brenner defekt“,

Wurden denn mal die Gasdrücke überprüft und protokolliert ? Hausdruckregler und Gaszähler sind in Ordnung ?

 

[Nine]

Wurden denn mal die Gasdrücke überprüft und protokolliert ? Hausdruckregler und Gaszähler sind in Ordnung ?

Wie gesagt, der gute Mann hat überhaupt nichts überprüft.

 

[Dr Schorni]

Der Mann klappte die Tür der Anlage auf und wieder zu. Meinte nach wenigen Sekunden, er bestellt irgendein Teil, dann sehen wir weiter.

UN GLAUB LICH.....und dafür fährt der auch noch extra her?!?...die Fahrt würd ich ihm abziehen....wenn man schon "Gott" ist, dann geht DAS auch übers Telefon!

 

[Nine]

UN GLAUB LICH.....und dafür fährt der auch noch extra her?!?...die Fahrt würd ich ihm abziehen....wenn man schon "Gott" ist, dann geht DAS auch übers Telefon!

Ich habe gedacht, ich bin im falschen Film. Wollte noch fragen, was er denn nun austauscht, aber er war schon aus dem Haus verschwunden. Nun frage ich mich, wie es weiter gehen soll. Irgendwann fällt die Anlage vermutlich ganz aus und das bei den Temperaturen.

 

[Dr Schorni]

Du machst ne ordentliche Meldung an den Eigentümer - "Gruß - Meldung - Gruß" - am besten noch schriftlich per Mail. Damit hängt alles an ihm und natürlich an IHM. Mehr als Termine ermöglichen und ;eldungen machen kannste nicht. ICH würd so nem Wunderknaben ein bißchen über die Schultern schauen...es gibt doch im Heizungsaum IMMER was zu tun...

 

[Nine]

Du machst ne ordentliche Meldung an den Eigentümer - "Gruß - Meldung - Gruß" - am besten noch schriftlich per Mail. Damit hängt alles an ihm und natürlich an IHM. Mehr als Termine ermöglichen und ;eldungen machen kannste nicht. ICH würd so nem Wunderknaben ein bißchen über die Schultern schauen...es gibt doch im Heizungsaum IMMER was zu tun...

Wir waren ja zu Zweit dabei. Mein Partner und ich. Hat auch nichts gebracht, war ein junger Typ, der offenbar keine Lust hatte, sich dem Problem anzunehmen.
Der Eigentümer ist unser Nachbar und weiß Bescheid. Fand es auch unglaublich. Haben heute mit ihm gesprochen und beim nächsten Termin wird er dabei sein. Leider ist er schon über 80 und wird daher mit Sicherheit auch nicht mehr Respekt als wir erhalten.

 

[Dr Schorni]

Manchsmal hilft eine gewisse klare Haltung oder Ansprache , FREUNDLICH, dass man auch als "Nur-Türöffner" vom Handwerker als "Mensch" erkannt wird. Manche sind nur schon so wie-auch-immer-verkümmert, die werden das nicht mehr so richtig gewahr und brauchen da eine Auffrischung, verstehst...?

 

[tricotrac]

Leider ist er schon über 80 und wird daher mit Sicherheit auch nicht mehr Respekt als wir erhalten.

Dann soll er flugs den Chef und Meister dieses Rüpels anrufen und ihn vor die Wahl stellen : Entweder nimmt der Chef sich der Fehlersuche an oder er katapultiert den Rüpel mit Pauken und Trompeten zum Arbeitsamt. Facharbeiter hin oder her. Solche Typen braucht das Handwerk nicht.

 

[Nine]

Manchsmal hilft eine gewisse klare Haltung oder Ansprache , FREUNDLICH, dass man auch als "Nur-Türöffner" vom Handwerker als "Mensch" erkannt wird. Manche sind nur schon so wie-auch-immer-verkümmert, die werden das nicht mehr so richtig gewahr und brauchen da eine Auffrischung, vertehst...?

Ehrlich gesagt: Nein, versteh ich nicht. Ich war freundlich wie immer und der junge Mann bekam nichtmal die Augen auf. Hat mich beim Türöffnen schon fast umgerannt. Eine Auffrischung mit Anfang 20…

 

[Nine]

Dann soll er flugs den Chef und Meister dieses Rüpels anrufen und ihn vor die Wahl stellen : Entweder nimmt der Chef sich der Fehlersuche an oder er katapultiert den Rüpel mit Pauken und Trompeten zum Arbeitsamt. Facharbeiter hin oder her. Solche Typen braucht das Handwerk nicht.

Habe schon überlegt, ob ich nicht da anrufen soll… Ich meine, wer weiß, wann und ob die sich überhaupt nochmal melden. Ich könnte ja mal nett nachfragen, was nun überhaupt bestellt wird? Vor Ort bekam ich die Info ja leider nicht.

 

[Installer]

Tippe auf die Gasarmatur, hatte auch schon mal den Fehler. Das kuriose ist der Fehler tritt genau wie oben beschrieben zuerst in unterschiedlichen Zeitabständen auf. Nach Austausch lief der Kessel wieder ohne Probleme.

Gruß Installer

 

[Dr Schorni]

Habe schon überlegt, ob ich nicht da anrufen soll… Ich meine, wer weiß, wann und ob die sich überhaupt nochmal melden. Ich könnte ja mal nett nachfragen, was nun überhaupt bestellt wird? Vor Ort bekam ich die Info ja leider nicht.

GENAU SO machstes bitte. Und wenn man dann im Gespräch ist fragt man mal ob alle solche anstandslose PENNER sind dort in der Firma....
(zweiter Satz optional, kann auch variiert werden je anch dem was kommt)

 

[Nine]

Tippe auf die Gasarmatur, hatte auch schon mal den Fehler. Das kuriose ist der Fehler tritt genau wie oben beschrieben zuerst in unterschiedlichen Zeitabständen auf. Nach Austausch lief der Kessel wieder ohne Probleme.

Gruß Installer

Welche Gasarmatur? Kannst Du mir genau sagen, um was Du damit meinst?

 

[Nine]

GENAU SO machstes bitte. Und wenn man dann im Gespräch ist fragt man mal ob alle solche anstandslose PENNER sind dort in der Firma....
(zweiter Satz optional, kann auch variiert werden je anch dem was kommt)

Laut Google Rezensionen wird man wohl öfter mal „frech“ am Telefon, wenn Kunden anrufen.

 

[tricotrac]

Welche Gasarmatur? Kannst Du mir genau sagen, um was Du damit meinst?

Du betreibst da einen Wärmeerzeuger als atmosphärischen Gaskessel. Dazu gehört natürlich auch ein sicherheitsrelevantes Bauteil wie eine Gasarmatur. Diese öffnet und schließt zum richtigen Zeitpunkt den Gasweg, damit eine kontrollierte Verbrennung stattfinden kann. Darin befinden sich auch Bauteile die dem Verschleiß und der Alterung unterliegen. So wäre es möglich, dass diese Gasarmatur nicht mehr ordentlich funktioniert. Im Grunde habe ich den Gasweg bereits im Beitrag # 2 in Verdacht gehabt.

 

[Installer]

Das Teil ist für die Flammenbildung verantwortlich, und hatte damals in meinem Fall die Störung verursacht. Siehe Anhang.

Gruß Installer

 

[Nine]

Das Teil ist für die Flammenbildung verantwortlich, und hatte damals in meinem Fall die Störung verursacht. Siehe Anhang.

Gruß Installer

Vielen Dank. Ich hatte heute Früh in Rücksprache mit dem Vermieter folgende email an die Firma geschickt. Es hat sich bis jetzt Keiner gemeldet!
Leider kann ich nicht eigenverantwortlich eine andere Firma beauftragen, da ich nicht der Eigentümer bin. Dieser möchte abwarten. Frage mich, wie lange? Bis wir kalt sitzen?


Sehr geehrte Damen & Herren,

wir hatten Sie am 10.01.2022 beauftragt, nach unserer Heizung De Dietrich DGT 120 NEZ DIEMATIC zu schauen, da diese (mittlerweile täglich) ausfällt.

Dies äußert sich so, dass sie nicht mehr läuft und im Display „Brenner defekt“ anzeigt. Drückt man den Knopf neben der orangefarben Leuchte, dauert es eine kurze Zeit und sie läuft wieder an.

Eigentümer des Hauses ist Herr xxx

Wir sind Mieter und wohnen seit Sommer 2020 in dem Haus und als wir die Heizung Ende September 2020 anschalteten, lief sie eins, zwei Tage und machte dann schlapp, war auch nicht mehr in Betrieb zu bekommen.

Von Ihnen wurden sodann folgende Teile gewechselt:

- Remeha Zündbrenner-Set für DTG120
bestehend aus Zünd- und lonisations-
elektrode. Düse, Anschlussverschrau-
bung und Anschlussrohre
- Remeha Feuerungsautomat
- Membran-Druckausdehnungsgefäß von
25 Liter Inhalt, 1,0 bar Vordruck, mit Bau-
artzulassung gemäß EU-Druckgerätericht-
linie 97/23/EG, Membrane nach DIN 4807/3
- Dichtungs- und Befestigungs-
materialien, sowie Kleinteile, etc.

Nun, wie gesagt, der ständige Ausfall im Abstand von zuerst 5 Tagen und jetzt nahezu täglich.

Am 10.01.2022 hatten wir nach Rücksprache mit dem Eigentümer Herrn xxx einen Ihrer Mitarbeiter im Haus und ehrlich gesagt, haben wir sowas noch nicht erlebt:

Der Mann klappte die Tür der Anlage auf und wieder zu. Meinte nach wenigen Sekunden, er bestellt irgendein Teil, dann sehen wir weiter. Der Mitarbeiter war ungelogen noch keine Minute im Haus. Hat die Heizung weder „untersucht“, noch sonstwas. Wir konnten dann noch hinterher rufen, ob sich die Firma meldet, wenn das Teil da ist. So schnell war er wieder draußen. Wir finden diese Vorgehensweise sehr fragwürdig, so schnell und ohne zu schauen, kann doch Keiner eine Diagnose stellen?! Es fand null Kommunikation statt. Dafür wäre keine Anfahrt nötig gewesen.

Gestern Abend fiel die Anlage wieder aus. Gleiche Meldung „Brenner defekt“, den Knopf gedrückt und sie läuft. Fragt sich nur, wie lange dies noch funktioniert und wann sie komplett streikt.

Wir möchten Sie deshalb bitten, auch in Rücksprache mit dem Eigentümer, mitzuteilen, wie es nun weitergehen soll und was nun genau (ohne Prüfung) ausgetauscht werden soll? Sie erreichen Herrn xxx (Kd-Nr. Xxx) unter der Rufnummer xxx

 

[Andreas1956]

Wie gesagt, der gute Mann hat überhaupt nichts überprüft.

Das ist eben ein Profi. xD

Ich war freundlich wie immer und der junge Mann bekam nichtmal die Augen auf. Hat mich beim Türöffnen schon fast umgerannt. Eine Auffrischung mit Anfang 20…

Vermutlich war er noch müde von der Querdenkerdemo in der Nacht zuvor.

Und wenn man dann im Gespräch ist fragt man mal ob alle solche anstandslose PENNER sind dort in der Firma....

Ich empfehle die scheinheilige Frage, ob er vielleicht mal einen Fachmann schicken könnte. ^^

Laut Google Rezensionen wird man wohl öfter mal „frech“ am Telefon, wenn Kunden anrufen.

Zu recht, die belästigen einen zu den unmöglichsten Zeiten, oft schon frühmorgens, oder am Nachmittag. Da muß man schon verdeutlichen wer hier das Sagen hat, es gibt schließlich noch eine Handwerkerehre. xD

Ich hatte heute Früh

Siehste, genau das meinte ich. Heute FRÜH, das ist doch dreist!!! xD

Ausgehend von der geschildeten Abschaltung werfe ich auch mal ein defektes Kesselthermostat in den Ring, die Anlage heizt möglicherweise zu hoch und der Sicherheitstemperaturbegrenzer sorgt dann für eine Notabschaltung.

Das kann auch Frau leicht überprüfen, indem zu einer Zeit wo das Gerät heizt mal alle Heizkörper zugedreht werden, so daß der Kessel die Wärme nicht los wird. Normalerweise schaltet das Thermostat des Kessels dann den Brenner automatisch aus und wenn die Temperatur gesunken ist geht er normal wieder in Funktion. Ist hingegen das Thermostat defekt, schaltet es den Brenner nicht ab und erst der Sicherheitstemperaturbegrenzer würgt die Kiste ab. Dann geht es aber nicht mehr ohne den Tastendruck wieder in Betrieb.

Also diesen Test einfach mal machen, geht die Kiste dabei auf Störung, weißte bescheid.

 

[Andreas1956]

OT: Richtig eindeutige Fehlermeldungen gab es früher bei den Telefonzellen der Deutschen Post:

Gelbes Hörerkabel: Achtung, Telefonbuch fehlt!

Rotes Hörerkabel: Apparat defekt!

Grünes Hörerkabel: Achtung, Hörer fehlt!