Junkers ZSN 5/11-6 KE - Fehlercode FA kommt immer wieder

[Chtl_HH]

Hallo zusammen,

vielleicht hat jemand eine Idee:

Unsere Heizung läuft seit ein paar Wochen immer wieder auf FA Fehler. Wenn man die Therme neustartet, läuft die erstmal , der Fehler kommt aber immer wieder (mal Abends, mal nach ein paar Stunden, mal nach 30 Min).

Unser Klemptner hat das erste Mal die Anlage gründlich gereinigt, Elektroden ersetzt, dazu auch noch den Vorlaufsensor und den Abgassensor ausgetauscht. Das Gerät lief dann erstmal 3 Tage, dann - wieder der gleiche FA Fehler.

Junkers Kundendienst war auch bei uns - hat als erstes die Gasarmatur ersetzt. Das Gerät hat sofort nach dem Einschalten einen anderen Fehlercode (A2) angezeigt..Darauf meinte der Junkers Fachmann, er wäre ziemlich ratlos. Der Wärmetauscher ist komplett sauber. Er meinte es wäre die Elektronik und hat die Leiterplatte ausgetauscht. Die neue Gasarmatur hat er wieder für die alte ausgetauscht. Das Gerät lief 1,5 Tage fehlerfrei, danach wieder FA Fehler.

Wir sind total ratlos. Was könnte es noch sein? Hatte jemand die gleichen Erfahrungen?

 

[Techniker 2]

Zitat: Unser Klemptner hat das erste Mal die Anlage gründlich gereinigt, (Frage, war das vielleicht so ein DDR Sandmann Gas-Wasser-Installateur 1978

Zitat: Junkers Kundendienst war auch bei uns -

War das ein Betrieb der auch die Junkersgeräte mit in sein Streichel Reinigung Programm hat, oder wirklich der original Junkers Werkskundendienst. Letztlich, wenn das der Original-Werkskundendienst dort war, nun dann hatte der eben einen recht schlechten Tag gehabt. Dann einfach dort bei der Junkers-Kundendienst Leitstelle erneut anrufen, den Sachverhalt Schildern und garantiert wird Ihnen von dort aus geholfen. Und wenn möglich dann bitte ein gerne einen älteren Kundendienst Mitarbeiter der noch diese Gasgeräte besser kennt.

Denn das recht planlose Vorgehen dort bei Ihrem Junkers-Gasgerät ist normal nicht die Art und Weise eines guten Junkers geschulten Mitarbeiter. Hier mal eine kleine Auflistung Junkers FA und A2 Fehler und die Fehlerbeschreibung anklicken sollte ein jeder gut auf das Produkt geschulte Mitarbeiter schon wissen.

Zitat: Was bedeutet EA bei Junkers Therme? Das Gas-Luft-Verhältnis ist nicht korrekt eingestellt. Der Wärmeblock ist verschmutzt.

Zitat: Bei der Anzeige Fehler A2 beziehungsweise Störung A2 an Ihrer Gastherme von Junkers müssen Sie umgehend reagieren. Bei den Gerätetypen Junkers Cerastar, Ceramini und ZSR 5 11 5 KE weist die Störung A2 auf den Austritt von Abgas hin.

 

[Chtl_HH]

Hallo @Techniker 2

erstmal danke dir wirklich für deine Antwort!
Mit dem "Klemptner" meinten wir eine Fachmann, der eine Firma für Sanitär und Heizungsanlagen hat. Er macht jährlich die Wartung unserer Anlage (obwohl letztes Jahr ist diese tatsächlich ausgefallen). Und bisher könnte er ziemlich alles reparieren (ist nicht das erste Problem mit der Therme), waren aber auch relativ klare Fehler. An sich waren wir immer zufrieden.

Junkers-Kundendienst haben wir tatsächlich über die Junkers Hotline bestellt, also das Original Werkskundendienst das für Hamburg zuständig ist. Der Mitarbeiter war ziemlich jung, schien sich aber gut auszukennen. Er hat sofort gesagt, dass beim FA Fehler 2 Sachen in Frage kämen 1) Gasarmatur 2) Leiterplatte. Weieter wie oben beschrieben, beides wurde ausprobiert.

Zitat: Was bedeutet EA bei Junkers Therme? -wir haben einen FA Fehler (nicht EA).