Vitodens 300 hält Brauchwasser aber Heizkörper bleiben kalt.

[syncrotex]

Habe ziemlich genau vor einem Jahr die Vitodens 300 SN 7724827098406208 angeschafft mit 300L Warmwasserspeicher und Dachmodulen. (Bis heute noch nicht angeschlossen). Den Heizungsbauer gibt es nicht mehr.
Zum Problem: Gefühlt seid dem letzten Update erzeugt die Anlage keine warmen Heizkörper mehr. Brauchwasser wird nach wie vor noch erwärmt bzw. Warmgehalten. Heizkurve schon ganz hoch gedreht auf 37 Grad jedoch bleibt alles kalt.
Bedeutet ja das die Anlage die Temperaturen nicht mehr erkennt und der Meinung ist das es warm genug ist. Ist es aber nicht
Die Anlage befindet sich ja noch in der Garantiezeit. An wen wende ich mich denn jetzt wenn ich den Heizungsbauer nicht mehr fragen kann ?

LG
Andreas

 

[cephalopod]

Den Heizungsbauer gibt es nicht mehr.

Insolvenz?
Voll bezahlt?

Dann leider pech gehabt, so blöd es ist.
Wenn es Garantie wäre, kannst du dich an den Hersteller wenden. So er sie überhaupt anbietet (ist freiwillig)
Das hört sich bei dir aber nach Sachmangelhaftung an und die liefert dein Vertragspartner, der Verkäufer.

 

[KarlZei]

SN 7724827098406208

Die Nummer kennt die Ersatzteil-App nicht.

Gefühlt seid dem letzten Update

Welches Update?
Hast Du mal die diversen Einstellungen überprüft?

Die Anlage befindet sich ja noch in der Garantiezeit. An wen wende ich mich denn jetzt wenn ich den Heizungsbauer nicht mehr fragen kann ?

Für die Garantie grundsätzlich an Viessmann. Ist die Anlage registriert und hast Du das Anlagenzertifikat inkl. 5-Jahre-Garantie?
Einen wirklich greifbaren Ansprechpartner für die Gewährleistung musst Du mühsam suchen (die Person selbst, Rechtsnachfolger), wenn vorhanden.

 

[syncrotex]

Das wird ja Spannend---Anlage ist voll bezahlt in Bar. Einstellungen schon alles ausprobiert--- auch Grundeinstellung.

 

[KarlZei]

Anlage ist voll bezahlt in Bar

Naja, nach einem Jahr sollte das normal sein ;-)

Bei einem so neuen Gerät und weil Warmwasser noch funktioniert, glaube ich weniger an einen Defekt. Oder gibt es Fehlermeldungen? Und was war mit dem Update? Ich würde eher irgendein blödes Konfigurationsproblem vermuten oder vielleicht pfuscht sogar die nicht fertiggestellte Solaranlage dazwischen. Wird der Warmwasserbetrieb denn zuverlässig verlassen und liegt dann auch tatsächlich eine Heizungsanforderung vor?
Ist leider viel Rumraten und wenn Du alles schon überprüft hast, kann eigentlich nur ein Fachmann vor Ort helfen. Den kann ein anderer Fachbetrieb (Viessmann-Partner) stellen oder Viessmann selbst. Beides könnte bezüglich Beauftragung und Kostenübernahme allerdings komplizierter sein. Ich würde wegen der besonderen Situation zunächst versuchen, das mit Viessmann zu klären.

 

[syncrotex]

Die Heizung sagt Sie ist gesund. Sagt Sie . Das Module angeschlossen werden ist Ihr ja nicht bekannt- Hat ja vorher auch Wärme produziert. Ein Jahr lang. Das Update scheint das Problem zu sein in meinen Augen. Hatte mal 2 Heizkreise. Jetzt nur noch einen.

 

[KarlZei]

Hast Du zur Neueinstellung den Inbetriebnahme-Assistenten genutzt?

 

[cephalopod]

Das Update scheint das Problem zu sein in meinen Augen.

Wo hast du denn das "Update" her?
Wie eingespielt?
Warum?
Ist es überhaupt für deine Heizung?
Kannst es wieder löschen?
Gibt es ein Backup?