Fehler durch den Techniker nicht gefunden – trotzdem Rechnung bezahlen?

[Aladin]

Ich möchte folgenden Fall zur Diskussion stellen:
Anfang des Jahres zeigte das Steuergerät der Heizungsanlage (Junkers Cerapur Solar CSW24-75) folgende Fehlermeldung: Störung 51. Der hinzugerufene Techniker war zunächst etwas ratlos und kontaktierte den Kundendienst von Junkers. Nach einem längeren Telefonat führte er auf Anraten des Kundendienst einen Software-Reset durch und die Fehlermeldung war verschwunden. Eine Woche später eine erneute Fehlermeldung: Störung 53. Diesmal führte derselbe Techniker sofort den Software-Reset durch. Der Erfolg war derselbe: Nach ein paar Tagen war die Fehlermeldung wieder da. Da sie auf ein Problem mit dem Kollektortemperaturfühler hinweist, habe ich selbst einen Blick auf das Dach geworfen und festgestellt, dass das Kabel beschädigt war. Eine provisorische Reparatur mit Lüsterklemme behob das Problem. Seitdem läuft die Anlage wieder fehlerfrei.
Zwischenzeitlich bekam ich allerdings die Rechnung der Installationsfirma über die Behebung einer Störung, für den ersten Termin 1,5 Std. und den zweiten 0,5 Std.

Frage: Muss ich die Rechnung bezahlen, obwohl der Fehler nicht behoben wurde? Und sind die veranschlagten Zeiten überhaupt gerechtfertigt?

Mit ist bewusst, dass dies eher ein rechtliches Problem ist, aber vielleicht gibt es ähnliche Beispiele und hilfreiche Tipps. Schon mal Dank im voraus.

 

[Hausdoc]

Du musst bezahlen -du hast die Leistung ja per Unterschrift bestätigt. Aber du hast auch Gewährleistung auf die Reparatur.

Das bedeutet, der Fachmann sollte auf dem Kulanzweg die Leitung fachgerecht reparieren .

Ein Anruf bei der Geschäftsleitung hat noch immer zu einer Lösung geführt. Ein mögliches Entgegenkommen wär z.b. ein Nachlaß bei der nächsten Wartung usw...

 

[Aladin]

Danke für die schnelle Antwort.

Der Arbeitszettel ist mir erst mit der Rechnung zugestellt worden. Ich habe also die Leistung nicht mit Unterschrift bestätigt.

 

[tricotrac]

Ein Anruf bei der Geschäftsleitung hat noch immer zu einer Lösung geführt. Ein mögliches Entgegenkommen wär z.b. ein Nachlaß bei der nächsten Wartung usw...

Ich würde trotzdem so vorgehen, es zeugt auch von nicht unbedingter Zahlungsunwilligkeit. Mein Vorschlag wäre zum Beispiel das kostenlose fachgerechte Instandsetzen des Fühlerkabels.

 

[Wolfhaus]

Du musst bezahlen -du hast die Leistung ja per Unterschrift bestätigt. Aber du hast auch Gewährleistung auf die Reparatur.

Das sehe ich sinngemäß auch so.

Wenn du die Rechnung bezahlt hast, kannst du die Fehlerbeseitigung auch einfordern. Also eine Nachbesserung der erbrachten Leistung verlangen.

Recht hat nicht immer mit Gerechtigkeit zu tun. Du würdest dich mit der Nichtbezahlung in eine schlechte rechtliche Position begeben.
Mit vernünftig reden kommt man in der Praxis weiter als mit einem Anwalt.
Der Spruch vor Gericht ist man wie auf hoher See, in Gottes Hand, hat auch noch immer seine Gültigkeit nicht verloren.