WLAN Modul mit Gutschein bestellen geht nicht ?!

[iceman8245]

Hab eine Vaillant Therme geliefert bekommen und wollte jetzt mit dem QR Code das WLAN Modul kostenlos bestellen. Leider öffnet sich die Seite nicht egal mit welchem Browser, händisch habe ich es auch probiert aber nach Eingabe aller Daten kann ich den Bestell Button nicht drücken, es passiert einfach nix .

hat jemand das selbe Problem bzw. eine Idee was ich da machen kann. ?

VG iceman

 

[Hausdoc]

Von wem stammt die Therme? Wurde die von einer Fachfirma geliefert und installiert?

 

[iceman8245]

Ja klar von einer Fachfirma und die machen das Bestellen des Moduls nicht sondern der Kunde selbst , ich sehe da auch ein Problem der Internet Seite weil auch der manuelle Weg der Bestellung über die Internet Seite beim Klick auf bestellen keinerlei Fehlermeldung oder ähnliches zeigt ..

VG iceman8245

 

[Hausdoc]

Ja klar von einer Fachfirma und die machen das Bestellen des Moduls nicht sondern der Kunde selbst

Vertragsrecht sagt dir was?

Du hast ein Vertragsverhältnis mit deinem Fachmann über Lieferung der Anlage lt Angebot bzw Auftragsbestätigung. Das beinhaltet auch dieses Modul
Der Fachmann hat ein Vertragsverhältnis entweder mit einem Großhändler oder bei sehr alten Kunden mit Vaillant direkt.

Du hast kein Vertragsverhältnis mit Vaillant oder Großhändler. Auch wenn du irgendeinen QR Code hast muss die Bestellung und Lieferung durch die Fachfirma erfolgen.

Der Rattenschwanz geht ja bei der Gewährleistung weiter.......

 

[iceman8245]

In Angebot steht aber drin das der Kunde das selber bestellt , das ist laut Hotline auch nicht unüblich , mir geht eigentlich nur um das technische Problem ob das jeder einen Workaround hat oder es jemanden auch so geht

 

[Heizungsdoc]

Hast du die Seriennummer deines Heizgerätes eingegeben und auch richtig?

 

[iceman8245]

Der im QR Code hinterlegte Code stimmt mit dem auf dem Aufkleber überein , es kommt auch keine Meldung das der Code falsch ist sondern nix passiert .

 

[Heizungsdoc]

Warst du auf der Seite Internetmodul.vaillant.de ? Dort ist die Bestellung und da ist nichts mit QR sondern der langen Seriennummer des Heizgerätes.

 

[iceman8245]

Ich habe den QR-Code ab gescannt und landete dann auf Vailant connect. Hab es aber auch über die Internetseite von dir probiert. Dort war auch keine Bestellung möglich.

 

[Heizungsdoc]

Bei mir geht es. Hast du einen ecotec exclusiv? Die Seriennummer hat 28 Stellen. Die Vorletzte ist ein Buchstabe.

 

[iceman8245]

Ja genau 28 stellen und vorletzte ein Buchstabe, aber die Eingabe der SN plus email Adresse Klappt dann bekomme ich eine Mail zur Verifizierung und eine Link zur Eingabe der adresse aber dann bei bestellen geht es nicht weiter

 

[Heizungsdoc]

Probier das mal in der Woche. Manchmal geht am Wochenende was nicht.

 

[iceman8245]

Hab es Freitag das erste mal probiert , bin auch schon mit den Vaillant Support in Kontakt .. die erste Frage wäre, ob der QR-Code an der Anlage der richtige ist, den ich benutzen muss für die Bestellung des Moduls.. das werde ich Montag auch noch mal meinem Heizungsfachmann fragen, wie die Anlage aufgebaut hat