Kein Ersatzteil von Vaillant / wer kann helfen

[Vaillant_VC194_3]

Hallo,

beim Umbau des Bades ist leider beim Schuttabtransport die Schutzklappe für die Platine mit entsorgt worden.
Nun such ich verzeifelt nach einem Ersatzteil, das aber leider nicht im Vaillant Katalog mit Bestellnummer versehen ist.

Kann jemand helfen?

Danke

 

[Hausdoc]

Ich hab mich grad noch mal kundig gemacht.

Einzeln gibts das nicht.

Mir fällt da jetzt nur eine Möglichkeit ein, wie du an so ein Teil kommen könnest.

Derartige Geräte mit Hochwasserschaden ( egel wie geringfügig) dürfen lt Vaillant nicht mehr repariert werden und müssen erneuert werden. Betroffen sind viele Geräte entlang der Donau oder Elbe.

Bei all diesen vielen defekten Geräten bleibt genau diese Abdeckung übrig......

 

[Vaillant_VC194_3]

Hallo,

wenn es das Teil nicht einzeln gibt was muss noch dazubestellt werden? Schatlkasten...... oder eine neue Therme
Ist eigentlich unverständlich, dass eine Abdeckung bei einem namhaften Hersteller nicht nachzubestellen ist.
Vaillant wird bei der nächsten Therme sicher nicht.

Der Tip mit den Hochwasserschädengeräten ist gut.
Hast du ev. auch eine Link/Info wie man da rankommen könnte.

 

[NinjaZX6R]

schrieb ne mail

hi!

sowas hatte ich schon öfters.
bis jetzt habe ich aber alles bekommen was ich wollte.

schreib doch ne mail an vaillant, kann mir nicht vorstellen, dass du den deckel nicht neu bestellen kannst.

lg

 

[Vaillant_VC194_3]

Hi,

mein Heizungsmonteur hats schon probiert, ich hab auch bei Vaillant schon öters angerufen (man könnet ja einen Sachbearbeiter treffen der mehr weiss..)
Lieder kein Erfolg :-((

Es wäre ja auch OK wenn man den Schaltkasten bestellen müßte, kostet ca. 50,-€ und nur das Teil entnimmt. Aber haut leider auch nicht hin.

 

[Achterverkeiler]

Vaillant Vaillant sprach die Tante, weil sie noch kein Viessmann kannte.......Scherz am Rande ;-)

 

[NinjaZX6R]

kann wirklich nur ein scherz sein, so gut wie bei vaillant ist die ersatzteilverfügbarkeit bei keinem anderen hersteller (meine erfahrung).

lg

 

[Hausdoc]

Bei uns haben die üblichen Großhändler einen Pool an den gängigsten Vaillant und Junkers Ersatzteilen. Hier also Gleichstand . Großhändler der GC Gruppe haben alle Brötje Teile. Auch Exotisches ist am nächsten Tag da.

Bei Buderus haben wir eine Niederlassung am Ort - die Ersatzteilversorgung geschieht aber über einen externen Logistiker. Von allen Herstellern ist hier die Ersatzteilversorgung am schlechtesten. Trotz garantierter Lieferfrist kann es vorkommen, daß das richtige ( das ist nämlich nicht immer sichergestellt) Ersatzteil 3 Tage später kommt. Hier besteht eindeutig Handlungsbedarf. Das ändern der Servivehotlinenummern kürzlich war eindeutig der falsche Weg. Vorher hat man mal 10 Minuten gewartet - heute kommst du nicht mal als Fachmann durch.
Einen Wärmepumpenfachmann bekommst du erst nach Stunden ans Rohr - und dann fällt die Hilfe oft mau aus, weil man mit der angegebenen Typenbezeichnung nichts anfangen kann, weil es für unterschiedliche Geräteserien ein und die selbe Gerätebezichnung gibt.

Bei Viessmann ist die nächste Niederlassung 80 Km entfernt - trotzdem hab ich am nächsten Tag alle Ersatzteile ab Allendorf.
Auch hier eine Erfahrung mit Warmepumpenfachleuten. Binnen 10 Minuten hat hat man hier stets zurückgerufen. Dank der individuellen Herstellnummer bei Viessmann klappt die Hilfe deutlich produktiver.

Den einzigen Verbesserungsvorschlag den ich vorzubringen hätte, wär im Online TDIS die Gerätesuche über die Herstellnummer.

 

[Achterverkeiler]

War doch nur ein Scherz........ also so: Viessman Viessmann sprach die Tante weil sie noch kein Vaillant kannte..........ok so ? lach