Oekofen, Vorsicht! Kunde zahlt danach absolut kein Service mehr! Hände WEG!

[Solohunter]

Erledigt.

 

[corsa]

14 Grad Verlustleistung bei Stillstand aller Pumpen? Meist kommt so ein Verlust eher durch Schwerkraftzirkulation , falsche einstellung oä zustande

 

[Solohunter]

Erledigt.

 

[tricotrac]

Habe nun seit 3 Monaten meine Oekofen Zeroflame

Der Wärmeerzeuger wurde doch sicherlich von einem Fachbetrieb eingebaut, oder ?

Deine Schimpftiraden helfen dir dabei überhaupt nicht.

Auch stimmen die Werte der Heizung überhaupt nicht. Insbesondere die Verlustleistung des Pufferspeichers liegt bei 14 Grad über Nacht

Da solltest du diesen Fachbetrieb (dein Vertragspartner) schriftlich unter Verzug setzen mit einer Mängelrüge. Ausreichende Terminsetzung zur Behebung des offensichtlichen Mangels. Wenn der nicht reagiert und die Frist verstreichen lässt, so forderst du ihn ein zweites Mal auf. Lässt der Fachbetrieb auch diesen Termin platzen, so kannst du einen anderen Betrieb beauftragen diesen Mangel zu beseitigen. die Kosten dafür muss der widerwillige Errichter übernehmen.

 

[Solohunter]

Erledigt.

 

[tricotrac]

Ich will nur andere vor diesen miesen Geschäftspraktiken der Firma Oekofen warnen!

Dann passe mal gut auf, dass da kein Bumerang raus wird.

Meine Anwältin ist bereits beauftragt das Thema zu klären

Wäre schön wenn du uns hier weiter mit Fakten versorgen würdest.

Mein "Fachmann" ist auch bereits beauftragt, allerdings wie jeder Handwerker "ausgebucht".

Dann frage deine Anwältin mal, was sie für "fristgerecht" hält. Ich würde dem schon Beine machen.

Und doch, meine Schimpftiraden helfen - Mir

Interessiert hier aber kaum jemanden. Ich bekomme bei solchen Beiträgen häufig ein Grinsen ins Gesicht.

 

[Solohunter]

Es freut mich wenn man heutzutage noch lachen kann.
Ein Forum ist ja auch dazu da um auszutauschen

Meine Vorwürfe sind ja belegt, von daher habe ich kein Problem mit einem Bumerang.

 

[Hausdoc]

Von daher! HÄNDE WEG VON OEKOFEN!

Das muss man differenzierter betrachten.
1. Du hast kein Vertragsverhältnis mit Ökofen. Die finanzielle Geschichte msst du mit demjenigen auskaspern, wo du die Anlage gekauft hast. Bei Ökofen kannst du ja nicht direkt kaufen.
2. Liegt die Verlustleistung wirklich beim Speicher? Wie wurde das ermittelt? Alle Absperrungen an allen zu und abführenden Leitungen geschlossen und dann 24 h stehen gelassen?

 

[Solohunter]

Ja, aber Oekofen als Hauptverantwortliche ist der Vertrieb in Mickenhausen. Und die kümmern sich um nix. Der Kontakt mit dem "Händler" verläuft im Sande, weil der sagt "ist ja alles richtig, aber ihm egal".

Ja liegt am Speicher. Alles ist zu, keine entnahme. Den Verlust kann ich in der APP und im Protokoll ablesen.

 

[cephalopod]

Ja, aber Oekofen als Hauptverantwortliche ist der Vertrieb in Mickenhausen.

Und mit denen hast Du den Vertrag gemacht?

Den Verlust kann ich in der APP und im Protokoll ablesen.

Kein analoges Thermometer am Pufferspeicher?

 

[Solohunter]

Nein aber sie stehen in Verbindung mit dem Vertragspartner. Und wenn der niedere Fisch sich nicht meldet, muss man eben an den oberen gehen.

Nein, kein analoges Thermometer, wir sind im Jahr 2022.

 

[cephalopod]

Nein aber sie stehen in Verbindung mit dem Vertragspartner. Und wenn der niedere Fisch sich nicht meldet, muss man eben an den oberen gehen.

Naja, rechtlich hast du nur ein Geschäftsverhältnis, wo du bestellt hast.
Aber das wird dir deine sicher fähige Anwältin (gegen Entgelt) auch sagen.

Nein, kein analoges Thermometer, wir sind im Jahr 2022.

Die kann man aber nicht so einfach falsch kalibrieren oder linearisieren

 

[Solohunter]

Ja da haste recht.
Aber da ist tatsächlich ein oberes am WW Ausgang. Das werde ich mal jeden Tag fotograferen und dann ggf. Rückmeldung geben.
Rechtschutz machts möglich. Aber welch wunder, Oekofen hat sich heute Mittag tel. gemeldet und sie werden es nochmal besprechen, weil auch sie selbst das ungeheuerlich finden.
VG

 

[tricotrac]

Den Verlust kann ich in der APP und im Protokoll ablesen

Und auf solch unsicherer Basis beruhen deine Vorwürfe ?

Nein, kein analoges Thermometer, wir sind im Jahr 2022.

Komisch, mir begegnen davon noch so viele in der Kundschaft.

 

[Hausdoc]

Ja, aber Oekofen als Hauptverantwortliche ist der Vertrieb in Mickenhausen. Und die kümmern sich um nix.

Warum auch. Ihr beide habt kein Vertragsverhältnis.

Der Kontakt mit dem "Händler" verläuft im Sande, weil der sagt "ist ja alles richtig, aber ihm egal".

Dann musst du dem Händler kräftiger auf die Füße treten
Jeglicher Gewährleistungskontakt kann ausschließlich über diesen Händler erfolgen.
Diesem Händler musst du 2 Versuche der Nachbesserung gestatten. Dann darfst du die Atellerie auffahren.

Hier pauschal den Hersteller an die Wand stellen ist erstens der falsche Weg und 2. kann dieser Schritt nach hinten los gehen.

 

[Heizer21]

in der Schweiz kann man ein Service Abo direkt mit dem Schweizer Ökofen Importier/Vertretung vereinbaren, dann hat man zu denen Zugang und Fragen werden (in Massen) beantwortet.
Besteht diese Möglichkeit in D auch?