Klopfende und jaulende geräusche bei der neuem Kessel Wolf COB 2-20

[Helena]

Im Oktober 2022 haben wir neuen Kessel Wolf COB 2-20 installiert bekommen. Seit dem macht der uns nur Probleme:-( (

Wir können nicht definieren wo, aber es kommt entweder ein jaulendes oder sehr laut klopfendes Geräusch.
Der Heizung Installateur kennt sich mit der neuen Umwälzpumpe nicht aus und daher kann uns gar nicht helfen. Von m Kundendienst habe ich keine Tel. Nummer, dass ich selber anrufen und alles klären könnte. Wir werden bald psychisch krank und verrückt, weil es andauernd klopft!
Die Umwälzpumpe muss ich 2-3 Mal am Tag entlüften, weil merkwürdiger weiße kommt immer Luft in die rein.
Wir heizen nur 6 Monate im Winter, weil Heißwasser kommt über den Durchlauferhitzer. Also nur von Oktober bis Ende April läuft unsere Heizung/ Kessel.
Wegen Geräusche können wir nicht schlaffen, abends nicht in ruhe sitzen, weil dieses Klopfen macht uns verrückt!!!
Kennt sich jemand mit diesem Modell aus? Kann uns jemand helfen?
Oder kann mir jemand wenigstens Telefonnummer von der Kundenzentrale geben, ich rufe selber an.

Danke

 

[Helena]

Das ist Ölbrennwertkessel

 

[tricotrac]

Oder kann mir jemand wenigstens Telefonnummer von der Kundenzentrale geben, ich rufe selber an.

Das nützt dir nichts, da euer Vertragspartner der einbauende Installateur ist. Wenn der mit der Technik nicht fertig wird, so kann dieser den Werkskundendienst der Fa. Wolf einschalten. Er möge bitte vorher überprüfen, ob er / seine Mitarbeiter keine Montagefehler begangen haben.

 

[Helena]

Einzige was Installateur gesagt hat: ich soll Schwerkraftbremse öffnen, es klopft aber weter

 

[Helena]

Das nützt dir nichts, da euer Vertragspartner der einbauende Installateur ist. Wenn der mit der Technik nicht fertig wird, so kann dieser den Werkskundendienst der Fa. Wolf einschalten. Er möge bitte vorher überprüfen, ob er / seine Mitarbeiter keine Montagefehler begangen haben.

er war ganz alleine und hat schon 5 mal probiert was umzustellen, bringt nichts

 

[Helena]

er war ganz alleine und hat schon 5 mal probiert was umzustellen, bringt nichts

heute soll ich soll Schwerkraftbremse öffnen, es klopft aber weter

 

[tricotrac]

Wir können nicht definieren wo, aber es kommt entweder ein jaulendes oder sehr laut klopfendes Geräusch.

Jaulend kann die Ölpumpe sein ( zu hohes Vakuum), wenn die Ölversorgung nicht stimmt. Wäre festzustellen, ob der Kollege dafür überhaupt zertifiziert ist. Einfach mal gezielt nachfragen.
Laut klopfend, dazu fällt mir ein Klassiker ein, mit vertauschten Anschlüssen von Vor- und Rücklaufleitungen. Damit eventuell zwei verschiedenen Problemen auseinandersetzen.
Im Rahmen seiner Sachmängelhaftung muss der Installateur dem nachgehen und das /die Problem(e) beheben.
Also schriftliche Fristsetzung per Einschreiben - Rückschein an die Firma. Erscheint da niemand, gibt es eine weitere aufforderung. Kommt der dann auch nicht nach, so kannst du ein anderes Unternehmen mit der Fehlersuche und Behebung beauftragen. Die zusätzlich entstandenen Kosten muss der Verursacher tragen.

 

[Helena]

Jaulend kann die Ölpumpe sein ( zu hohes Vakuum), wenn die Ölversorgung nicht stimmt. Wäre festzustellen, ob der Kollege dafür überhaupt zertifiziert ist. Einfach mal gezielt nachfragen.
Laut klopfend, dazu fällt mir ein Klassiker ein, mit vertauschten Anschlüssen von Vor- und Rücklaufleitungen. Damit eventuell zwei verschiedenen Problemen auseinandersetzen.
Im Rahmen seiner Sachmängelhaftung muss der Installateur dem nachgehen und das /die Problem(e) beheben.
Also schriftliche Fristsetzung per Einschreiben - Rückschein an die Firma. Erscheint da niemand, gibt es eine weitere aufforderung. Kommt der dann auch nicht nach, so kannst du ein anderes Unternehmen mit der Fehlersuche und Behebung beauftragen. Die zusätzlich entstandenen Kosten muss der Verursacher tragen.

Danke

 

[Helena]

Danke

eine Frage habe ich doch noch und zwar: wie kommt in die Umwelzpumpe die Luft rein? Ich muss sie 2-3 mal am Tag entluften. Das nervt auch, weil es unheimlich laut in der Pumpe sprudelt

 

[tricotrac]

Entweder wurde die gesamte Heizungsanlage nicht richtig entlüftet oder vermutlich gibt es ein Problem mit dem Membranausdehnungsgefäß (MAG).
Auch das Problem kommt auf die Mängelliste.

 

[Helena]

Entweder wurde die gesamte Heizungsanlage nicht richtig entlüftet oder vermutlich gibt es ein Problem mit dem Membranausdehnungsgefäß (MAG).
Auch das Problem kommt auf die Mängelliste.

Danke! Ich habe Installateur kontaktiert, er wollte morgen vorbeikommen, bin gespannt. Ich sage ihm alles und wenn nichts passiert, setze ich Frist Probleme zu beheben, wie Sie gesagt haben. Mal sehen was er dazu sagt. Das geht schon seit 6 Monaten

 

[tricotrac]

Das geht schon seit 6 Monaten

Deine / Eure Geduld in allen Ehren. Trotz vielem Verständnis für hoch belastete Handwerker, aber das hätte schon längst ein Ende haben müssen.

 

[Helena]

Wie macht man schriftliche Fristsetzung ? Formlos oder? Was soll ich da schreiben? Wie formulieren?
Das ist mein Schrei nach Hilfe, deswegen habe ich mich hier angemeldet.