Kann der Heizungsbauer den Kunden weiterbelasten? ...

[alexundnati]

Hallo, wir hatten Probleme mit unserer Luft-Wasser-Wärmepumpe. Der Heizungsbauer konnte den Fehler nicht beheben und hat Kundendienst des Herstellers beauftragt. Der Monteur hat dann den Schaden behoben . Wir haben schon für den ersten Einsatz des Heizungsbauers bezahlt (obwohl der Fehler nicht behoben wurde). Jetzt hat der Heizungsbauer uns auch die Kosten für den Kundendienst in Rechnung gestellt, sprich weiterbelastet. Müssen wir diese Kosten tragen? ?( oder kann z.B. die erste Rechnung wenigstens gut geschrieben werden?
Besten Dank an alle, die uns dabei helfen.

 

[Hausdoc]

Welches Problem bestand denn?

Typ der Wärmepumpe?

Was wurde durch den Werks KD repariert?

 

[alexundnati]

LWWPumpe Tecalor THD 200 SOL (Wärmepumpe PN 0,48 kW, Ergänzungsheizung PN 6,6 kW)

Wir hatten plötzlich kein Warmwasser mehr. Nur durch manuelle Ansteuerung lies sich das Wasser (aber auch gleich auf 60 Grad) erwärmen. Der Heizungsbauer hat die Werte und Temperaturfühler kontrolliert, war alles Ok. Dann kam der Techniker (beauftragt vom Heizungsbauer), der dann zuerst auch alles kontrolliert hat, dann das Wasser aus dem Speicher abgelassen hat um die Heizstäbe auf Kalkablagerungen zu überprüfen. Das war aber auch nicht die Ursache. Dann hat er die Heizkurve geändert, also was an den Einstellungsparametern geändert.
Wie gesagt, die erste Rechnung haben wir bereits beglichen, jetzt kam die zweite (das 5fache der Ersten).Was kann in dem Fall weiterbelastet werden?

 

[Hausdoc]

Wie hoch ist denn die Warmwassertemperatur eingestellt?

Das Ding ist ja nur ein Warmwasserbereiter.

Wie alt ist das Gerät?