IDA bleibt im Startschirm stehen

[plani]

Mein Heizungsinstallateur hat mir eine Verbrauchersperre für Solar (warmwasser) konfiguriert. Seither spinnt die iDA Steuerung.

- In der App schreibt. "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten"
-In den Verbindungseinstellungen ist überall ein Hacken (App, Internet, Server, Raumgerät, Kessel)
-ich sehe die IDA auf meiner Fritzbox

Die IDA bleibt mir nach erneuten Boot immer im Willkommensschirm hängen

Ich habe sowohl IDA als auch den Kessel stromlos gemacht.
Auch den Anschluss in der Therme kontrolliert

Hat jemand eine Idee ?

 

[Techniker 2]

Erst mal ein Grund Reset, und dann eben alle Verbindungen (Einstellungen) komplett neu wieder Einrichen.... Wenn das nicht geholfen hat, nun der Orginal Hersteller Werkskundendienst, kann dann die Grund Software für dieses Gerät komplett neu wieder Aufspielen.

Viel Glück damit...

 

[plani]

Danke dann werde ich morgen mal anrufen.

Ich kann nicht von neu installieren, da ich nur in den Willkommens Schirm komme. Hier kann ich nichts einstellen bzw. einen Werksreset machen.

oder kann man hier auch ein Grundreset machen?

 

[Müller73]

Gab es hier für eine Lösung? Ich habe genau das gleiche Problem. Kann die Brötje IDA App nicht mehr nutzen. Das Ida Thermostat funktioniert problemlos.

 

[Peterlustig123]

Hallo,

hattest du bereits Erfolg? Habe seit heute ebenfalls dieses identische Problem.

 

[Müller73]

Wollen wir es so ausdrucken. Aktuell geht sie mal. Ich hatte den Fehler bereits drei mal. Alles versucht. Die Heizung vom Strom genommen. IDA App neu installiert. Nichts gebracht.
das einzige was bei mir hilft ist warten.
irgendwann geht es dann wieder.

Mein längster Ausfall war 1,5 Wochen.

Leider konnte mir bisher niemand helfen wie man den Fehler direkt beheben kann.
Auch Brötje nicht, die ich schon 2 x angeschrieben habe.
Auf meine Mails gab es gar keine Reaktion.
Grüße Marius

 

[GreenRabbit]

Leider konnte mir bisher niemand helfen wie man den Fehler direkt beheben kann.
Auch Brötje nicht, die ich schon 2 x angeschrieben habe.
Auf meine Mails gab es gar keine Reaktion.
Grüße Marius

IDA ist in dem Falle einfach defekt!
Brötje direkt anschreiben ist der falsche Weg! Dein Heizungsbauer, welcher das Teil installiert hat, ist hier der Ansprechpartner. Dieser kann den Werkskundendienst in Auftrag geben, oder aber ein neues IDA hin hängen und das defekte IDA zur Gutschrift an seinen Vertragspartner, also den Großhandel, zurück geben!

 

[Müller73]

Warum sollte die IDA defekt sein? Mein Heizungsmonteur konnte an der keinen Defekt feststellen. Die IDA selbst ist über den Regler immer zu steuern gewesen. Die Steuerung per APP fällt aus unerklärlichen Gründen immer wieder aus, ohne dass die APP oder die IDA hier eine hilfreiche Fehlermeldung auswirft.

 

[GreenRabbit]

Die IDA bleibt mir nach erneuten Boot immer im Willkommensschirm hängen

siehe Beitrag.....

 

[Müller73]

Eben, in diesem Beitrag geht es um die App.
Nur in aller seltensten Fällen ist ein Heizungsinstallateur auch ein IT Experte. Zumindest meiner ist es nicht! Daher kann er mir auch nicht helfen warum die IDA App nicht funktioniert. Die Installateure schauen nur aufs Thermostat, da ist alles okay.

 

[GreenRabbit]

Ok! Entschuldige die Störung!

 

[Müller73]

Wenn mir dieses Heizungsforum jetzt noch eine coole Antwort liefern würde, dann freue ich mich über jede Störung.

 

[GreenRabbit]

Ok! Dann versuche ich das mal!
Bis Ende des Jahres soll der kpl. IDA Netzverkehr auf einen anderen Server-Park umziehen........dazu kommt ab dem ersten Quartal 23 eine kpl. neue Geräteserie inkl. einer neuen, Gruppenweit selbst entwickelter Regelungsserie.. Da auch diese IDA kompatibel ist bzw. vollumfänglich sein soll, finden ständig irgendwelche Software und Serverseitigen Änderungen statt. Hast du ein IDA mit Gateway, also eine ISR Plus Regelung, dann ist das ganze halt etwas schwieriger, da die kpl. Software zum einen Siemens kompatibel sein muss, aber auch eine Kompatibilität zur neuen Regelungsplattform (auf welcher IDA schon beruht) gegeben sein muss.